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致全市消费者的一封信

 

全市消费者朋友们:

 

值此2017年“3.15”国际消费者权益日来临之际,金昌市工商行政管理局恭祝全市消费者朋友们节日快乐,衷心感谢全市消费者对我们工作的支持。过去的一年,我局以维护消费者合法权益为己任,重点开展“红盾护农”、旅游市场、成品油市场、农机市场、节日市场、校园周边环境,集贸市场、商场超市,经营网点计量器具等专项检查。全力规范网络交易秩序,同步推进网络监管平台、监管机制和监管队伍建设。在创建“无传销社区”的基础上,以创建“无传销城市”为目标,以打击“西部大开发”、“5321阳光工程”、“兴边富农”、“光伏发电投资”等违法传销经营活动等工作,依法履行市场监管职能。充分发挥12315投诉举报平台和一会两站建设的作用,及时化解消费纠纷,保障消费者合法权益,促进了社会和谐稳定,得到社会各界的赞赏和充分肯定。

 

2017年中国消费者协会决定将“网络诚信,消费无忧”作为消费维权年主题;其包含几个方面含义:一是倡导经营者在网络经济时代诚信经营,增强网络经营者责任感。二是建立完善网络消费者的知情权、求偿权,交易权以及安全权等方面的制度。三是发挥各维权组织的社会监督和桥梁纽带作用,建设无忧的网络消费环境,发挥互联网给消费生活和经济发展带来的新动力。

 

国家工商总局将在此期间面向全社会推行12315维权平台及互联网投诉平台,推广使用手机微信投诉和手机APP投诉举报等维权方式,为此,我局在“3.15”期间面向全市消费者开放12315网络投诉平台和手机微信投诉平台;将围绕“网络诚信,消费无忧”年主题,重点开展几个方面的工作:一是采取多种形式,对消费年主题进行广泛宣传,提高社会各界对年主题的认识,积极参与年主题活动;二是广泛宣传贯彻《消法》等法律法规的宣传,广大消费者对法律的认知度;三是加强对典型案例的查处力度,维护消费者合法权益不受伤害;四是创新投诉办理方式,以国家工商总局12315投诉平台运行为契机,全力破解投诉难,协调难等问题。五是结合我市实际情况,开展投诉先行赔付制度的落实和投诉绿色通道的建设工作。六是以维护老百姓最为关心的“菜篮子、米袋子、果盘子”为抓手,严厉打击各类缺斤少两,以次充好、假冒伪劣等违法行为。七是创建无传销社区为抓手,严厉打击各类非法传销行为。

 

全市消费者朋友们,当您的合法权益受到侵害时,请拨打12315消费者投诉举报电话或登陆12315消费维权平台进行投诉举报。打击假冒伪劣商品,维护消费者合法权益,反对欺诈是我们全社会的共同责任。我们工作的开展离不开大家的支持,让我们携起手来,为维护公平公正的市场交易秩序,营造和谐有序的消费环境努力奋斗!!

 

 

 

 

 

金昌市工商行政管理局

 

2017315

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